Por favor, lee estos Términos de Uso cuidadosamente antes de utilizar nuestro servicio.

PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios indicados incluyen IVA. En el proceso de pago (en línea) y en el formulario de pedido, el precio total incluye todas las tasas, IVA y envío. Colony ofrece pago con tarjeta de crédito (sin cargo) o factura por correo electrónico (1 €). Para más información, consulta colony.com en "Atención al Cliente". Todos los pagos procesados a través de nuestro procesador de pagos son gestionados por Colony Global Srl.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Colony ofrece el derecho a desistir de este pedido dentro de los 30 días sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes informarnos (Colony) de tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Debe quedar claro que estás cambiando de opinión. Encontrarás la información de contacto al final de estos términos.

Si deseas ejercer el derecho de desistimiento: eres responsable de mantener el producto en buen estado. No puedes utilizarlo, pero sí examinarlo cuidadosamente. Si los productos están dañados, Colony tiene derecho a exigir una compensación por la pérdida de valor. Si los productos se pierden debido a negligencia, perderás el derecho de desistir.

POLÍTICA DE REEMBOLSO “GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL 100%”

Para compras de productos:

Todos los productos de Colony tienen una garantía de 60 días de “caja vacía”. Si no estás 100% satisfecho con cualquiera de nuestros productos por cualquier motivo, contacta con atención al cliente en [email protected] para solicitar la Etiqueta de Devolución (RL), completa el formulario electrónico y envía la parte no utilizada o la caja vacía a:

Colony Italia Srl. Via Nazionale, 154 - 36048 Stanghella (PD) - Italia

Asegúrate de incluir tu nombre o número de pedido y pega la RL en el exterior del paquete.

Para compras de membresía:

Los cargos mensuales de cupones de Colony pueden reembolsarse hasta 7 días desde la fecha del cargo si no se usaron productos con la membresía.

Los cargos de 12 cupones serán reembolsados al 100% si se solicitan en 7 días y nunca fueron usados, y al 50% si se solicitan dentro de los 90 días. Después de 90 días, no se otorgará reembolso.

Para solicitar el reembolso, envía un correo a [email protected] con tu nombre y/o número de ID.

Para las cuotas anuales de afiliación:

Las cuotas de afiliación pueden reembolsarse si se solicitan dentro de los 7 días posteriores a la inscripción.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cuando realizas un pedido con Colony, proporcionas tus datos personales. Mediante tu registro y pedido, aceptas que almacenemos y usemos tus datos para cumplir el acuerdo. Si no estás de acuerdo o tienes dudas, contacta con Atención al Cliente.

ENTREGAS

Recibirás tu pedido dentro de dos semanas después del pago válido.

PAQUETES NO RECLAMADOS

Los paquetes no reclamados serán devueltos. Si deseas que se reenvíe, se cobrará el coste correspondiente. Si deseas que se envíe por separado, se cobrará 30 € por envío y manipulación. Si se incluye con la próxima entrega, el coste será de 15 €.

DEVOLUCIONES CLIENTE

Las devoluciones por arrepentimiento corren por tu cuenta. Si el producto está dañado o fue un error nuestro, Colony cubrirá los gastos. No se aceptan devoluciones contra reembolso. Colony puede enviar una etiqueta de devolución si lo solicitas.

Los productos deben devolverse completos en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Adjunta el formulario de devolución y contacta con Atención al Cliente antes.

DEVOLUCIONES AFILIADO

Las devoluciones por arrepentimiento corren por tu cuenta. Si el producto está dañado o fue un error nuestro, Colony cubrirá los gastos. No se aceptan devoluciones contra reembolso. Colony puede enviar un documento de devolución si lo solicitas. Pueden aplicarse cargos administrativos adicionales al I.P.

Los productos deben devolverse completos en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Contacta con Soporte para Afiliados antes.

SATISFACCIÓN TOTAL

Confiamos en que estarás completamente satisfecho. Si no es así, contacta con tu distribuidor. Si aún no estás satisfecho, escribe a [email protected]. Responderemos en 48 horas e intentaremos resolver el problema lo antes posible.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si deseas contactarnos o saber más sobre Colony, puedes hacerlo por teléfono, correo o correo electrónico.

Email: Atención al Cliente: [email protected]

Dirección postal:

Atención al Cliente y Soporte a Afiliados:
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