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PREZZI E PAGAMENTO

Tutti i prezzi indicati includono l'IVA. Al momento del pagamento (online) e nel modulo d'ordine, il prezzo totale include tutte le tariffe, l'IVA e la spedizione. Colony offre il pagamento con carta di credito (senza costi aggiuntivi) o fattura via e-mail (1 €). Per ulteriori informazioni, consulta il sito colony.com sotto la sezione "Servizio Clienti". Tutti i pagamenti elaborati tramite il nostro processore di pagamento sono gestiti da Colony Global Srl.

DIRITTO DI RECESSO

Colony offre il diritto di recedere dall'ordine entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci (Colony) la tua decisione con una dichiarazione esplicita (es. una lettera inviata per posta o e-mail). Deve risultare chiaramente che desideri annullare il contratto. Troverai le informazioni di contatto alla fine di questi termini e condizioni.

Se desideri esercitare il diritto di recesso: sei responsabile della conservazione del prodotto in buone condizioni. Non puoi utilizzarlo, ma puoi esaminarlo attentamente. Se il prodotto è danneggiato, Colony ha il diritto di richiedere un risarcimento per la diminuzione del valore. Se il prodotto va perso per negligenza, perderai il diritto al recesso.

POLITICA DI RIMBORSO “GARANZIA 100% SODDISFATTI”

Per acquisti di prodotti:

Tutti i prodotti Colony hanno una garanzia di 60 giorni "scatola vuota". Se non sei soddisfatto al 100% di uno qualsiasi dei nostri prodotti per qualsiasi motivo, contatta il Servizio Clienti all’indirizzo [email protected] per richiedere l’Etichetta di Reso (RL), compila il modulo elettronico e restituisci la parte non utilizzata o la scatola vuota a:

Colony Italia Srl Via Nazionale, 154 - 36048 Stanghella (PD) - Italia

Assicurati di includere il nome presente nell’ordine o il numero ID dell’ordine e applica l’etichetta RL all’esterno del pacco.

Per acquisti di abbonamenti:

I costi mensili dei coupon Colony possono essere rimborsati entro 7 giorni dalla data dell'addebito se non sono stati effettuati acquisti di prodotti con l’abbonamento.

I coupon annuali Colony (12 coupon) sono rimborsabili al 100% se richiesti entro 7 giorni e mai utilizzati, e al 50% se richiesti entro 90 giorni. Dopo 90 giorni non è previsto alcun rimborso.

Per richiedere un rimborso, invia un’e-mail a [email protected] con il nome e/o ID dell’account.

Per quote di adesione annuali:

Le quote di iscrizione Affiliate possono essere rimborsate se richieste entro 7 giorni dall'iscrizione.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Quando effettui un ordine con Colony, fornisci i tuoi dati personali. Con la registrazione e l’ordine, accetti che conserviamo e utilizziamo i tuoi dati per adempiere al contratto. Se non sei d’accordo con il trattamento dei tuoi dati o hai domande, contatta il Servizio Clienti.

CONSEGNE

Riceverai la tua consegna entro due settimane dal pagamento valido.

PACCHI NON RECLAMATI

I pacchi non reclamati saranno restituiti a noi. Se desideri ricevere nuovamente il pacco, ti addebiteremo i costi di spedizione. Se vuoi che il pacco venga inviato separatamente, il costo è di €30. Se desideri riceverlo con la prossima consegna, il costo è di €15.

RESI CLIENTE

I resi per ripensamento sono a carico del cliente. Se il prodotto è danneggiato o l’errore è nostro, Colony coprirà le spese. I resi devono essere inviati come pacchi o lettere, non in contrassegno. Colony può fornire un'etichetta di reso su richiesta.

I prodotti devono essere restituiti completi entro 30 giorni dalla ricezione. È importante contattare il Servizio Clienti prima del reso.

RESI AFFILIATE

I resi per ripensamento sono a carico del cliente. Se il prodotto è danneggiato o c'è stato un errore da parte nostra, Colony coprirà le spese. I resi devono essere inviati come pacchi o lettere, non in contrassegno. Colony può fornire un documento di reso su richiesta. Potrebbero essere applicati costi amministrativi aggiuntivi all'I.P. in caso di reso.

I prodotti devono essere ricevuti integri entro 30 giorni dalla ricezione. È necessario contattare il Partner Service prima di effettuare il reso.

SODDISFAZIONE TOTALE

Siamo certi che sarai completamente soddisfatto del tuo acquisto. In caso contrario, contatta il tuo rivenditore. Se non sei ancora soddisfatto, contatta il Servizio Clienti: [email protected]. In linea con il nostro obiettivo di soddisfazione del cliente, gestiremo tutte le richieste entro 48 ore e cercheremo di risolvere il problema il prima possibile.

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